Responsable des erreurs de l'ENSAP ?

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Ensap fait une mise à jour logiciel, vous n'êtes pas informé, vous n'êtes pas payé, vous les contactez, 3 semaines plus tard toujours pas de versement.
De qui se moque-t-on ?

Pseudo1 le 27/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service ENSAP

Les difficultés relatives au paiement de certaines pensions ne sont pas liées à l'ENSAP mais résultent d'un changement de logiciel interne soumis à des contraintes techniques qui s’imposent au service des retraites de l’État, qui déploie néanmoins l’ensemble des moyens disponibles pour mettre en œuvre le service aux usagers dans les meilleures conditions possibles.
Afin de recevoir une information plus personnalisée, notamment sur la date de régularisation de votre situation, vous pouvez contacter le service des retraites de L’État ; un conseiller répondra à vos interrogations. Je vous invite à contacter le centre de service des retraites, par courriel (messagerie sécurisée de l'ENSAP) ou par téléphone (0970823335). Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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