Plainte non traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu pour porter plainte pour un vol au commissariat de Neuilly-sur-Marne. On m’a dit que personne ne prendrait ma plainte ce jour-là, car personne n’était disponible. On m’a donc invité à déposer une plainte en ligne. Je l’ai fait, et j’ai reçu une réponse automatique m’indiquant qu’elle serait prise en compte sous deux jours ouvrés.

Deux mois plus tard, aucun retour. J’ai appelé le commissariat : on m’a dit que personne du service des plaintes n’était disponible, qu’il fallait attendre, rappeler plus tard ou me présenter au guichet. Je me suis présenté au guichet, on m’a dit que personne n’était disponible et qu’il fallait attendre qu’on me recontacte, ou repasser le lendemain.

Moralité : la plainte en ligne ne sert à rien, car les plaintes ne sont pas traitées, en raison du manque d’effectifs, je suppose.