CNAV IDF - délai anormalement long demande de régularisation de carrière + Attestation "Chomage indemnisé"

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 18 août 2023, j’ai adressé à la CNAV IDF, par courrier R/AR, une demande de régularisation de carrière, accompagnée de justificatifs. Cette demande portait sur :
1. Des périodes d’activité manquantes :
◦ Emplois exercés au Québec de 1981 à 1984
◦ Emploi exercé en Martinique en 1985
2. Des anomalies relatives aux revenus soumis à cotisations en raison d’erreurs de report constatées sur mon relevé de carrière.

Point 1: il aura fallu dix mois avant que les formulaires de liaison soient transmis aux autorités compétentes au Canada, et dix-huit mois avant que des démarches ne soient entreprises auprès des archives de mon ancien employeur en Martinique. A ce jour je n'ai aucune information nouvelle concernant le validation des trimestres.

Point 2: aucune information nouvelle ne m’a été communiquée à ce jour ; je suis dans l’incapacité de savoir si des démarches ont été entreprises ou sont en cours.

Par ailleurs, le 24 mars 2025, j’ai adressé, par courrier suivi et via mon espace personnel, une demande d’attestation “Chômage indemnisé – régularisation de carrière”, nécessaire pour la poursuite de mes droits à l’allocation de retour à l’emploi au-delà de 62 ans. France Travail me réclame ce document de toute urgence. J’ai réitéré cette demande via mon espace personnel le 14 mai 2025, sans réponse à ce jour J'ai adressé un courrier R/AR.

Je tiens également à signaler l’impossibilité d’obtenir un rendez-vous (en présentiel, par téléphone ou en visio) via le site de l'Assurance Retraite. pour échanger avec un conseiller et connaître l’état d’avancement de mon dossier. Cette absence totale d’accès à un interlocuteur aggrave l’incertitude et le stress liés à ma situation.

J’aurai 62 ans en juin prochain, et le délai anormalement long dans le traitement de mon dossier, ainsi que l’absence de cette attestation, risquent de compromettre gravement mes droits et de me placer dans une situation de grande précarité.

MM le 25/05/2025 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour MM,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés des contretemps rencontrés dans le traitement de votre demande. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir un rendez-vous avec un conseiller. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel ou par téléphone au 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Votre expérience nous est précieuse et nous nous efforçons de nous améliorer constamment. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2025

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