Pension de reversion AGIRC ARRCO suspendue à ma maman de 95ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m’occupe de ma maman très âgée depuis des années. Elle est encore autonome et vit seule dans son petit appartement. Je gère son compte bancaire, je commande ses repas, organise les aides à domicile…
Début mai je suis avertie par la banque que son compte est à découvert.
Je consulte son compte à distance et je constate que la pension de réversion d’avril et de mai n’ont pas été versées !
Je téléphone immédiatement à l’AGIRC ARRCO et on m’informe que Maman n’a pas renvoyé l’attestation de non remariage!!!
À 95ans combien on se remarient ?
Je fais immédiatement le nécessaire et je leur adresse le document signé en recommandé avec accusé de réception. Nous avons le retour de l’accusé de réception et AGIRC ARCCO soi disant ne l’a toujours pas reçu!!!
Et donc ils ne verseront pas non plus sa pension de juin…!
Une honte.
Que faire?
Je dois faire face aux factures, au problème avec la banque… c’est déjà très lourd pour s’occuper de sa maman quand soit même on a atteint un certain âge.
Qui contacter pour accélérer la procédure et que faire?
Un médiateur de la république?
La presse ?
Je tiens à préciser que sur son compte personnel en ligne AGIRC ARRCO, il n’y aucune mention de la suspension, ni demande de l’attestation de non remariage…
J’ai contacté le service déjà 3x à travers la messagerie du site et demandé à parler avec un responsable…sans succès.
J’en suis à mon 2eme appel téléphonique et mon demande de renouveller mon appel dans 1 semaine !