Un enfer...

Ressenti de l'usager : Négatif

Présidente d'une PME dans les services numériques, à l'aise avec l'administratif.
3 fois j'ai essayé de déposer mes comptes annuels.
3 fois rejetés parce que "le document x n'est pas le bon onglet" , "Veuillez revoir la répartition des documents." , "le nom de x saisi ne correspond pas exactement à son doc d'identité " (ndrl : une histoire de nom d'épouse, tout est marqué).

Donc à chaque fois les documents sont fournis, les justificatifs sont là mais ils préfèrent rejeter le dossier parce que les documents ne sont pas organisés exactement comme ils le souhaitent ! Et pour tout arranger, ils ne vous disent pas exactement ce qui ne convient pas "le document x n'est pas le bon onglet" > mais ils ne disent pas dans lequel le mettre, sachant que pour vous l'emplacement est le bon.
La perte de temps !

D'autant que l'on ne reçoit aucune alerte mail ou sms sur le problème (il faut proactivement aller consulter le compte pour suivre l'état d'avancement de la formalité).
Résultat : on découvre trop tard la demande de régularisation, et il faut TOUT recommencer, refaire et repayer un dossier.

Bref la procédure n'est pas claire et les rejets sont vraiment abusifs et il n'y a aucune communication.

En tant que chef d'entreprise on a pas 3 jours à passer sur un sujet comme ça. On fait tout pour être dans les règles et on nous décourage.

J'ai jeté l'éponge.