demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai contacté la carsat pour ma demande de retraite que j'ai pris le 1/04/2025.
Je n'ai pas eu de problème par rapport à la connexion. Par contre, les informations sur le site manquent de clarté.
Les documents demandés sont envoyés avec difficultés, documents de trop "gros volume", pour les documents complémentaires, il n'y a pas d'adresse mail précise, ou je n'ai pas trouvé.
Parfois, les documents demandés sont pour un autre organisme comme l'Agir-arco.
J'ai utilisé le téléphone, internet et je me suis déplacée dans l'agence.
Le site manque de simplicité, j'ai reçu des demandes de documents sans savoir réellement les documents demandés.

chanchan le 23/05/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Chanchan,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant votre demande de retraite en ligne.

En effet, la demande de retraite en ligne permet d'effectuer une seule demande de façon simple, rapide et sécurisée. Cette demande unique sur le site Info retraite alerte les autres organismes auxquels vous avez cotisé et qui ont adhéré à ce service. Une fois que les caisses reçoivent l'information elles vous indiquent la démarche à suivre pour bénéficier de vos droits.

Chacune des caisses vous demandent par la suite des éléments complémentaires, il faut bien y répondre séparément. Nous ne faisons pas d'échange de document entre caisse de retraite.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Si vous souhaitez échanger sur le sujet, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au (33) 9 70 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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