Demande de retraite progressive CNAV IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande a été faite en décembre 24 pour un départ au 1er mai 2025.

On m'a réclamé en mars un avenant à mon contrat de travail avec les BP du 1er trimestre que j'ai transmis fin mars, mais je n'avais pas encore mon avenant. Depuis avril je réclame le lien pour le déposer sans aucun succès et on ne peut rien déposer sans qu'un conseiller ne m'envoie un lien ! A l'heure du numérique attendre un hypothétique lien semble ubuesque.

Je réclame l'attestation de retraite que je dois envoyer à la AGIRC ARCCO sans aucun succès.
Je veux prendre un rdv aucun créneau,
bref combien de temps devons-nous attendre ?

Et je ne parle pas d'un autre dossier, plus de 6 mois que nous attendons la mise à jour de la carrière, qui doit permettre un départ en retraite longue carrière fin 2025, sans cette mise à jour aucune demande possible. Et bien sur pas de délai, pas de réponse... on nous balade !

Saisir le médiateur semble la seule issue...

Pascalle 23 le 23/05/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour votre demande de retraite et la régularisation de votre carrière. 

Nous comprenons que l'attente puisse être source de préoccupations.Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ces désagréments.

 Nous sommes conscients que nos services doivent répondre aux attentes de nos usagers et nous travaillons à améliorer notre offre de service. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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