Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J'habite à Miami depuis plus de 30 ans. J'ai eu l'occasion à deux reprises de renouveler mon passeport. Avec l'avènement de l'informatique, on pourrait s'attendre à une amélioration des services. Or, il m’a fallu quatre mois pour obtenir un rendez-vous ! La plateforme est saturée et ne propose des créneaux que sur une période de quinze jours.

N'arrivant pas à en obtenir, le consulat m’a informé qu’il fallait faire une demande le vendredi à 16h, moment où la nouvelle grille de rendez-vous est mise en ligne. Grâce à cette information, j’ai enfin pu obtenir le fameux rendez-vous. Par la suite, les services consulaires se sont montrés charmants et très professionnels.