Cauchemar en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite exprimer ma profonde frustration face à la complexité et l’instabilité du système de déclaration en ligne pour les non-résidents.

Je fais de mon mieux pour être en règle, mais malgré plusieurs tentatives, je n’ai pas réussi à soumettre ma déclaration correctement en raison d’erreurs techniques liées au formulaire 2041-E et à la case 8TA. Les messages d’erreur sont contradictoires, les consignes sont confuses, et il est extrêmement difficile d’obtenir une réponse claire ou un accompagnement.

J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service des impôts par téléphone, sans succès, et il est impossible d’obtenir un rendez-vous en ligne. Je trouve cela inacceptable pour un service aussi essentiel, surtout dans le cadre d’une obligation légale avec une échéance fixe.

Je vous demande donc de bien vouloir :
• me confirmer que ma déclaration est recevable malgré les problèmes techniques rencontrés,
• ou m’indiquer précisément ce que je dois corriger, sans jargon ni contradictions,
• et de transmettre ma remarque à qui de droit pour améliorer l’accompagnement des contribuables non-résidents.

Merci de prendre en compte ma situation avec attention.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LYON 2

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre déclaration en ligne en tant que non-résident.

Concernant votre déclaration, il est important de s'assurer qu'elle est bien complétée. Nous vous encourageons à renouveler votre tentative de contact avec le service des impôts en adressant un message depuis la messagerie sécurisée de votre espace particulier ou en contactant le 0 809 401 401.

Nous apprécions vos commentaires constructifs, qui nous aident à améliorer notre service.

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
AURELIE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LYON 1

Cordialement,
AURELIE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Concernant les difficultés rencontrées lors de votre déclaration en ligne en tant que non-résident, je vous invite à envoyer une demande en utilisant la messagerie sécurisée dans votre espace particulier afin que votre demande soit directement adressée au service des impôts des non-résidents compétent pour vous répondre.

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Fabienne, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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