Paiement de l’amende non pris en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir une amende majorée alors que je suis persuadée d’avoir fait les mêmes démarches via l’application.
Après vérification, je n’ai en effet pas reçu de mail de confirmation de paiement.
Je trouve cela exagéré d’être majoré alors que l’application dysfonctionne.
J’ai en effet essayé à nouveau de payer mon amende majorée sans succès.
Un recours est il possible pour honorer mon amende au prix initial ?