Demande de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Le principe d'avoir un guichet unique (info-retraite) est intéressant mais pas du tout abouti. Chaque caisse demande ensuite un certain nombre de documents ou d'informations qu'ils sont susceptibles d'obtenir plus facilement que nous, une fois, deux fois, voire plus...
De plus, il existe un site unique mais il est très difficile de savoir qui contacter, d'où vient le document reçu.
Bref, une bonne idée mais une usine à gaz (comme d'habitude en France), impossible à dompter pour quelqu'un qui n'est pas à l'aise avec l'outil informatique (et c'est même difficile pour ceux qui sont très à l'aise!).

bds54 le 23/05/2025 - Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Bds54,
 
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons que celle-ci n'ait pas satisfait vos attentes.
 
Le site « Info retraite » a pour ambition de vous accompagner dans vos démarches de manière simple et efficace, en vous guidant en fonction de votre situation personnelle. Cependant, nous comprenons que ce n'est pas toujours le cas et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.
 
Nous vous invitons à contacter un conseiller retraite directement depuis votre espace personnel pour obtenir une réponse personnalisée à vos questions. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" sur le site lassuranceretraite.fr.
 
Nos partenaires France Services peuvent également vous accompagner gratuitement dans vos démarches administratives et d'accès aux droits. Rendez-vous sur https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services pour trouver l'espace France Services le plus proche de chez vous.

Espérant avoir pu vous aider,

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?