Site de dépôt de plainte en ligne non fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est lent, les pages ne chargent pas, le bouton "Continuer" ne fonctionne pas. Je souhaite déposer une plainte et c'est très laborieux. Je ressaisis plusieurs fois toutes les informations et ça ne marche pas.

victor le 23/05/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés lors de l'utilisation de notre site. 

Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés, tels que la lenteur du site et les soucis avec le bouton "Continuer".

Le site connaît actuellement quelques dysfonctionnements techniques que nous faisons en sorte de résoudre le plus rapidement possible. 

Toutefois, afin d'améliorer l'accès à notre service en ligne, le fait de vider le cache (historique) de votre navigateur ou d'essayer avec un autre support peut s'avérer efficace. 

Nous vous remercions de votre compréhension et pour le partage de votre expérience qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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