France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais signaler à quel point les "conseillers" de France Travail sont incompétents, mal aimables et irrespectueux vis-à-vis des personnes qu'ils devraient conseiller.

Je les ai appelés cinq fois aujourd'hui. Une réponse différente à chaque fois, et on m’a raccroché au nez à trois reprises. Impossible de faire comprendre ma situation et d’obtenir des conseils sûrs et efficaces, car les réponses changent selon les interlocuteurs. C’est intolérable.

Lorsqu’on écrit via le site, il faut attendre au moins 48 heures pour une réponse et, dans mon cas, j’ai eu droit à une simple notice que j'avais déjà consultée en ligne. Quelle est la valeur ajoutée ?

Je cherche du travail seule, France Travail ne m’a jamais rien proposé. Lorsque je pose une question, je n’obtiens aucune réponse satisfaisante ni fiable.

J’ai enregistré quatre conversations, que je tiens à disposition pour corroborer ce que je dis.

Comment obtenir un renseignement fiable ? Très difficile de prendre un rendez-vous physique, et les réponses au téléphone sont incohérentes.

Je voudrais simplement savoir si, dans le cas où j’interromps ma période d’essai et démissionne avant la fin des trois mois, je peux prétendre à la reprise de mes droits ARE que j'avais acquis. Ma période d’essai s’arrête à la fin de la semaine, et je n’arrive toujours pas à avoir une réponse. C’est quand même incroyable. Ces gens sont censés être là pour ça, et pourtant ils ne servent à rien.

Je suis seule avec mon enfant. Si je quitte mon emploi sans retrouver mes droits, je vis comment ?

Impossible de parler avec un responsable, et il n’y a aucun moyen de faire une réclamation.

On est donc livrés à nous-mêmes, et on ne peut pas compter sur ces "conseillers".

Je suis révoltée.