Impossible de faire ma demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que j’essaye de me connecter à mon compte étudiant afin de faire ma demande de bourse. Malheureusement, il est impossible d’y arriver. J’ai essayé à plusieurs reprises de me connecter, sans succès. J’ai tenté la procédure "mot de passe oublié" et j’attendais à chaque fois des heures et des heures, vérifiant tous mes mails, mes spams, etc. Je n’ai jamais rien reçu.

Lors de la création de mon compte Parcoursup, j’avais déjà eu un problème d’adresse mail. Le dossier de bourse doit être fait en urgence. Cela fait des semaines que je me bats avec ça, je n’ai rien pu faire. J’espère que vous allez pouvoir m’aider.

Manel Chibane le 23/05/2025 - Val-d'Oise

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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