Demande d'information sur mon compte personnel de formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'une semaine que j'essaie de joindre un interlocuteur concernant mon compte personnel de formation, car je n'arrive absolument pas à me connecter et personne ne répond. Je laisse tourner le répondeur pendant 20 minutes à chaque fois, et personne ne prend en compte mon appel. C'est inadmissible.

Satisfaction = 0

À ce jour, je n'ai toujours pas eu d'information concernant mon compte personnel de formation.

À bon entendeur !

panda le 23/05/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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