Aucun accueil du public par le Service Départemental de l'Enregistrement (SDE) de la DGFIP du 94

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de nombreuses tentatives d'appels sans réponse et 2 passages aux finances publiques du 94 à Créteil, pour un total de 2h30 d'attente dehors dans la rue avant d'avoir le droit de pénétrer dans le bâtiment, l'agent au guichet m'annonce que le seul service qui pourrait répondre à mes questions, à savoir le Service Départemental de l'Enregistrement (SDE) n'accueille jamais de public, même pas sur RDV, et ne prend pas non plus les appels ! Ils ont un numéro de téléphone (fictif donc), qui se résume à un message enregistré annonçant des horaires d'accueil du public sans RDV (horaires qui sont donc eux aussi fictifs puisque le service n'accueille absolument jamais de public !). L'agent m'a même indiqué que l'accueil n'aurait jamais dû me laisser entrer dans le bâtiment puisqu'aucun autre agent ne peut me renseigner !
C'est absolument honteux et inadmissible, surtout de la part d'un service public, composé de fonctionnaires censés être au service de la population !

Seb le 23/05/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) CRETEIL

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message.

Le service départemental de l’enregistrement de Créteil n’assure plus d’accueil physique depuis la crise du COVID 19.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par l’absence d’accueil du public.

Pour y remédier, le service départemental de l’enregistrement de Créteil assure des rendez-vous téléphoniques les mardi et vendredi matin qui sont pris à partir de votre espace particulier, sur impots.gouv.fr . Nous pouvons également fixer des rendez-vous physiques en dehors de ces deux matinées lorsque les dossiers sont complexes. Nous assurons également au quotidien le traitement des demandes qui sont faites par mail ou via votre messagerie sécurisée.

Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : sde.creteil@dgfip.finances.gouv.fr et nous mettrons alors tout en œuvre pour trouver un créneau afin de limiter votre désagrément.




 

 

Cordialement,
Adjointe du chef de service
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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