Indemnité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je vous partage mon avis concernant mon indemnité au pôle emploi de champigny
Ça vas faire plus d’un mois que mon dossier est en cours de traitement
J’ai envoyé 5 courriels à ma conseillère sans réponse et elle est sensé de me répondre au bout de 5 jours si je me trompe pas et là j’appelle tout les jours au 3944 pour avoir une solution la même réponse faut patienter.
La je sais plus quoi faire je vais saisir le médiateur de pôle emploi pour que mon dossier soit traité et faire une réclamation


Cordialement

D le 22/05/2025 à 94500 Champigny-sur-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (DR ILE DE FRANCE-France Travail)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous vous assurons que France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, particulièrement concernant les délais de traitement des demandes d'allocation.

Dans certaines situations, les délais de traitement peuvent être allongés pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous vous invitons par conséquent à déposer une réclamation via votre espace personnel. France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

En cas de non-aboutissement de vos démarches auprès de votre agence, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de France Travail. Cette démarche formalisée peut permettre de débloquer plus rapidement des situations complexes et nécessite quelques jours supplémentaires de traitement.
 

 

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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