Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Votre retour est précieux et nous permet de faire évoluer nos services pour mieux répondre aux besoins des demandeurs d'emploi.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré une difficulté pour répondre à un questionnaire. Je vous confirme que les enquêtes restent à disposition pendant une semaine, elles sont envoyées les mardis avec une relance le vendredi si la personne n'a pas répondu. Dans votre cas nous pouvons penser qu'un dysfonctionnement a eu lieu.
En aucun cas, France Travail ne s'aviserait de rendre moins opérante la distribution de ces questionnaires puisque les enquêtes dédiées aux demandeurs d'emploi sont un levier essentiel de notre stratégie d’amélioration continue de la confiance et de la qualité de nos services.
Par ailleurs, étant donné que vous n'avez eu la possibilité technique de répondre, il sera possible que vous soyez interrogé de nouveau sur cet évènement le mois suivant.
En espérant vous avoir apporté une réponse éclairante, je vous souhaite de réussir dans votre projet de retour à l'emploi.
Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
