Expérience profondément décevante et frustrante

Bonjour, 

Nous prenons très au sérieux votre témoignage et regrettons sincèrement que votre expérience avec l’URSSAF ait pu générer un tel sentiment de frustration et de défiance.

Notre mission première est d’accompagner les entrepreneurs et travailleurs indépendants dans leurs démarches, avec clarté, équité et efficacité. Il est donc particulièrement préoccupant de lire que vous avez perçu nos services comme un obstacle plutôt qu’un soutien.

Nous reconnaissons que des erreurs ou des dysfonctionnements peuvent parfois survenir, et nous comprenons pleinement l’impact que cela peut avoir sur votre activité. Sachez que vos remarques font écho à notre volonté constante d’améliorer la qualité de nos services et la prise en charge des situations individuelles.

Afin de pouvoir examiner plus en détail les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre les éléments précis de votre situation via nos canaux habituels ou à contacter notre plateforme téléphonique au 3698 (service gratuit + coût d’appel), disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter un accompagnement personnalisé.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).