Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de la campagne de revenus de la DGFIP.
Nous comprenons combien il peut être frustrant de ne pas pouvoir corriger certains éléments préremplis, en particulier lorsqu’ils semblent erronés. Ces situations, bien que rares, peuvent effectivement découler d’un dysfonctionnement ou d’un écart dans les données transmises par d’autres administrations partenaires. Il est donc essentiel que vous ayez pu faire rectifier l’anomalie constatée.
Nous reconnaissons que des erreurs ou des dysfonctionnements peuvent parfois survenir, et nous comprenons pleinement l’impact que cela peut avoir sur votre activité. Sachez que vos remarques font écho à notre volonté constante d’améliorer la qualité de nos services et la prise en charge des situations individuelles.
Afin de pouvoir examiner plus en détail les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre les éléments précis de votre situation via nos canaux habituels ou à contacter notre plateforme téléphonique au 0806 806 028 (service gratuit + coût d’appel), disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter un accompagnement personnalisé.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025
