Déclaration beaucoup moins explicite qu'avant !

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir des explications correctes sur les différentes rubriques.
Des chiffres sont préinscrits sans que l'on puisse les corriger, alors qu'il y a potentiellement des erreurs !

J'ai passé 10 fois plus de temps que l'année passée à tenter de finaliser ma déclaration, pour finir par être contraint de devoir aller au guichet de la perception pour obtenir des informations et surtout faire corriger une erreur importante qui apparait dans les chiffres préenregistrés, concernant une avance de crédit d'impôt que je n'ai jamais reçue !
Peut-être une erreur de l'URSSAF ?...

Socrate le 22/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CHINON

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec votre déclaration de revenus en ligne. 

La vérification des données pré-remplies est indispensable pour garantir leur fiabilité. Nous vous remercions d'avoir effectué cette démarche auprès de nos services.

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées.

Merci pour votre retour, qui aide à améliorer nos services et à mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
Magali
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de la campagne de revenus de la DGFIP.

 

Nous comprenons combien il peut être frustrant de ne pas pouvoir corriger certains éléments préremplis, en particulier lorsqu’ils semblent erronés. Ces situations, bien que rares, peuvent effectivement découler d’un dysfonctionnement ou d’un écart dans les données transmises par d’autres administrations partenaires. Il est donc essentiel que vous ayez pu faire rectifier l’anomalie constatée.

 

Nous reconnaissons que des erreurs ou des dysfonctionnements peuvent parfois survenir, et nous comprenons pleinement l’impact que cela peut avoir sur votre activité. Sachez que vos remarques font écho à notre volonté constante d’améliorer la qualité de nos services et la prise en charge des situations individuelles.

 

Afin de pouvoir examiner plus en détail les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre les éléments précis de votre situation via nos canaux habituels ou à contacter notre plateforme téléphonique au 0806 806 028 (service gratuit + coût d’appel), disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter un accompagnement personnalisé.

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

 

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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