Retraite bloquée et silence administratif: patientez !!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais déposer mon dossier de retraite pour un départ au 1er avril 2025. Avant cela, il me fallait une réponse à une question essentielle : en prenant en compte mes années travaillées à l’étranger, ai-je droit au taux plein ? Et quel serait le montant, même approximatif, de ma retraite ?
Depuis 2023, j’ai multiplié les démarches auprès de la CNAV Île-de-France pour obtenir ces informations :

- Courriers recommandés avec accusé de réception : sans réponse concrète.

-Messages via mon espace personnel : uniquement des réponses automatiques m’invitant à « patienter » ou "votre dossier est à l'étude".

-Déplacements à l’antenne de Rosny-sous-Bois : aucune avancée.

- Saisine du médiateur de la CNAV (le 4 avril 2025) : aucun accusé de réception, aucune réponse à ce jour, alors que mon dossier était complet.

Résultat : ma date de départ recule d'un mois à un autre. Je ne sais toujours pas si j’ai droit à la retraite à taux plein ni combien je vais toucher.
Je suis à bout. Ce silence administratif est insupportable et indigne.

On parle ici de la fin d’une vie professionnelle, d’un droit fondamental, pas d’un simple dossier oublié. J’ai l’impression d’être abandonné par un système qui devrait m’accompagner.

Je ne sais plus à qui m’adresser.
SVP la caisse de retraite: pas de réponse pour me dire encore que cet avis est pris en compte par IA car je n'en peux plus.

MIDOU le 22/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

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