Une application qui dit que ma carte est bloquée pour une raison inconnue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, déjà pour commencer c'est assez fastidieux de réussir à créer son identité et son permis virtuel. Mais bon, on y arrive au bout du compte.
Cependant, actuellement on me demande de réactualiser mon permis de conduire, en gros de mettre mon permis de conduire à jour car une nouvelle mise à jour est disponible, et cela permettra d'avoir plus d'informations sur le permis de conduire. Ce qui est une bonne chose au demeurant.
Donc je m'attelle à fournir ma pièce d'identité, je la colle à mon téléphone comme stipulé, et là j'ai un message d'erreur :" votre carte a été bloquée", pourquoi ... aucune idée ... Il y a très certainement un problème avec l'application. Honnêtement pour une application gouvernementale, excusez-moi mais c'est un peu honteux et ça pose question sur vos compétences. Ce serait bien de lancer une application qui fonctionne et si ce n'est pas le cas de rectifier le tir rapidement, car là ça doit faire un mois que ça dure et au vu des nombreux cas, je ne suis pas un cas isolé.
Bonne journée à vous.