France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est marqué que les conseillers France Travail doivent répondre dans un délai de deux jours ouvrés. Ma conseillère ne me répond plus malgré mes relances (je me contente d'un mail par semaine pour éviter qu'on m'accuse de harcèlement, mais également pour qu'on évite de m'accuser de non assiduité dans mes démarches).

La question concerne une réétude de dossier d'indemnisation après 121 jours de chômage non rémunérés. Au 121ème jour, j'ai envoyé un dossier complet prouvant toutes les actions effectuées et le sérieux de ma démarche de créateur pour réétude.

J'ai eu un accusé de réception, puis une notification indiquant que mon dossier était toujours en attente d'examen, puis désormais plus rien.

Une des conditions pour l'indemnisation étant d'être non-rémunéré, je suis non-rémunéré depuis bientôt 6 mois - et je ne peux plus continuer. N'ayant aucune visibilité de la part de France Travail, je vais devoir abandonner mon projet de lancer une structure avec trois salariés, et j'envisage plutôt de retourner dans le consulting.

Il n'est pas normal, alors que l'on fait partie des travailleurs du privé, et que l'on cherche à améliorer l'activité économique du pays en lançant sa propre structure pour créer de l'emploi, d'être aussi mal accompagné.

Joac le 22/05/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles de votre conseillère concernant le réexamen de votre dossier d'allocation. Comme vous le précisez, ce type de traitement est réalisé par une commission paritaire qui va en effet analyser les démarches et actions réalisées pendant la période concernée. Ceci peut expliquer la prolongation du délai pour le traitement de votre dossier.

Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00), afin d'obtenir des éléments précis quant à l'évolution du traitement de votre situation.

Si vous n'obtenez toujours pas de réponse à vos demandes faites par mail, vous pouvez également déposer une réclamation via votre espace. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours par ce canal. 
 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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