demande de parloir avec un détenu

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis environ 1 an, je n'ai réussi a obtenir qu'un rendez-vous parloir avec mon frère qui est incarcéré.
Je téléphonais au numéro téléphonique communiqué qui m'indiquait de réitérer mon appel ou d'attendre que quelqu'un du service veuille bien décrocher (ce qui arrivais quelques fois mais seulement pour basculer l'appel sur un répondeur). Je rappelais et rapppelais... et rappelais une trentaine de fois pendant un heure et toujours le même résultat. Je tiens à préciser que j'appelais pendant les horaires d'ouverture du service).
J'ai dù me déplacer et "pleurer" auprès de l'accueil de la prison pour enfin avoir les informations qu'il faut pour pouvoir faire la démarche via le site internet du gouvernement. Je remercie donc le professionnalisme de l'accueil de la prison (mais surement pas les personnes au standard téléphonique).
Je salue aussi le site du gouvernement.
Maintenant, j'attends de voir si cela fonctionne vraiment.
Cordialement,