Mise à jour de mon adresse sur ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site ANTS, il est impossible de changer mon adresse sur ma carte grise.
Message indiqué " vous n'êtes pas propriétaire de ce véhicule" alors que mon nom figure sur le document ...
Impossible d'avoir une personne pour traiter le problème et la gendarmerie ne peut rien pour moi à part me mettre une amende si je ne modifie pas mon adresse.
Si quelqu'un peut m'aider j'en serai ravie.

Unité X le 21/05/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Unité X,

Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre retour. 

Depuis novembre 2017, les démarches liées à la carte grise sont dématérialisées ; il convient d'effectuer votre demande de changement d'adresse sur votre carte grise via le site ANTS, accessible avec un compte FranceConnect, en choisissant l'option « Faire une autre demande » sous les « Autres démarches en ligne ». 

Toutefois, des bornes interactives à disposition du public restent disponibles, sur rendez-vous, dans de nombreuses préfectures et sous-préfectures. En cas de blocage persistant, vous pouvez également être accompagné en vous rendant sur des points numériques disponibles en préfecture ou sous-préfecture et dans les maisons France Services, où des médiateurs peuvent vous assister.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que ces solutions vous aideront à résoudre votre problème.

Cordialement,
Patricia de la Région de gendarmerie Auvergne Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

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