Démarche de signalement de site frauduleux
Ressenti de l'usager : Négatif
Je trouve que la complexité de la démarche permet l'émergence des sites frauduleux.
Entre le fait de me rendre compte d'être sur un site frauduleux et le questionnaire de satisfaction qui suit la démarche il s'est passé plus d'une heure. Sans compter la démarche de partager son expérience à la suite du questionnaire de satisfaction. Ou l'on ne fait que répéter une troisième fois se qu'on pourrait dire lors du signalement.
Une personne qui n'a pas le temps passera son chemin.
Je n'avais pas le temps non plus mais je l'ai pris par altruisme, une qualité qui se fait rare dans la société d'aujourd'hui.
Et comme une administration doit évoluer avec sa société, il serait donc nécessaire de faire évoluer les démarches vers la rapidité et la simplicité.
Bien cordialement
Ps : entre le questionnaire de satisfaction qui suit la démarche et la proposition de partage de l'expérience qui suit ce questionnaire de satisfaction.... Ça montre bien la complexité encore qu'il y a, et la fracture entre l'administration et sa société.
Beaucoup trop de temps perdu pour dire la même chose !
On voit bien le manque de communication entre les services administratifs.
Et pour combler ses brèches, on crée d'autres services administratifs.... Ça me fait grincer.