Démarche de signalement de site frauduleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve que la complexité de la démarche permet l'émergence des sites frauduleux.
Entre le fait de me rendre compte d'être sur un site frauduleux et le questionnaire de satisfaction qui suit la démarche il s'est passé plus d'une heure. Sans compter la démarche de partager son expérience à la suite du questionnaire de satisfaction. Ou l'on ne fait que répéter une troisième fois se qu'on pourrait dire lors du signalement.
Une personne qui n'a pas le temps passera son chemin.
Je n'avais pas le temps non plus mais je l'ai pris par altruisme, une qualité qui se fait rare dans la société d'aujourd'hui.
Et comme une administration doit évoluer avec sa société, il serait donc nécessaire de faire évoluer les démarches vers la rapidité et la simplicité.
Bien cordialement
Ps : entre le questionnaire de satisfaction qui suit la démarche et la proposition de partage de l'expérience qui suit ce questionnaire de satisfaction.... Ça montre bien la complexité encore qu'il y a, et la fracture entre l'administration et sa société.
Beaucoup trop de temps perdu pour dire la même chose !
On voit bien le manque de communication entre les services administratifs.
Et pour combler ses brèches, on crée d'autres services administratifs.... Ça me fait grincer.

HeresieH le 21/05/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service TELESERVICES DE LA POLICE NATIONALE

Bonjour

Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Comme vous l'indiquez c'est par des retours comme le votre que nous pouvons faire évoluer nos services vers un usage répondant aux attentes de nos concitoyens. 

Ces avis donnés en fin d'usage d'un téléservice sont malgré tout des outils permettant d'évaluer la pertinence et l'efficacité de nos services; 

Nous comprenons cependant votre position et nous tâcherons de la prendre en compte dans le développement de nos services. Veuillez croire dans notre engagement à proposer des services utiles à nos concitoyens.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

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