Rien ne fonctionne

Ressenti de l'usager : Négatif

Porter plainte en quelques minutes ? Cela fait une heure que j'essaie et rien ne fonctionne : erreur 500. Essayez après 20 heures ? Il est 23h00 !

Pitufa le 21/05/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre expérience lors de votre tentative de porter plainte en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Lorsqu'une erreur 500 survient, nous vous recommandons de vider le cache (historique) de votre navigateur, ce qui pourrait améliorer l'accès au service. Vous pouvez effectuer cela en accédant aux paramètres de votre navigateur, généralement sous les options avancées, et en sélectionnant "Vider le cache". 

C'est un problème connu et aléatoire pour lequel nos techniciens cherchent une solution. 

Nous vous remercions pour votre patience et de nous avoir informés de ce problème.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

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