France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma situation particulière après un arrêt maladie longue durée, a nécessité que je contacte le 3949. Ce n'était pas ma conseillère, il s'agissait d'un centre d'appels.
La personne qui m'a répondu était très excédée, avant que je lui explique ma situation. Elle ne m'écoutait pas, m'interrompait constamment et ne m'a pas répondu de manière adaptée. Le manque d'empathie manifeste, l'incompétence de cette personne font que cette conseillère au 3949 n'est pas à sa place pour répondre aux demandeurs d'emploi. C'est la première conseillère qui me répond, à ce point inadaptée à son poste. Elle était déjà dans un état d'énervement maximum en prenant mon appel.
Je pense que cette personne devrait changer d'emploi et ne pas avoir de contact avec le public. Je suis très insatisfaite.