4 mois de retard sur le paiement de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne touche plus de revenus depuis 4 mois car ma retraite n'est toujours pas notifiée.
Toutes mes demandes sur le site lassuranceretraite.fr sont sans réponse claire, mes appels ne servent à rien, car les agents n'ont rien à me répondre, sauf me dire que je dois attendre...
Avec 5 enfants à charge, et un loyer important, je ne peux plus assurer mes responsabilités, et je ne sais absolument pas vers qui m'adresser.
Pourtant, J'ai bien fait ma demande 5 mois avant mon départ en retraite, il ne manquait aucun document, j'avais préparé plusieurs années avant mon départ les corrections sur mon relevé de carrière.
Il est dit partout qu'il existe un droit opposable, mais comment le déclencher?
Merci de votre aide.

Christophe le 20/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous déplorons ce retard de paiement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque d'information que vous avez pu rencontrer.

Nous sommes conscients que votre situation est particulièrement sensible et celle de vos 5 enfants à charge. 

Votre situation étant complexe, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace du site de l'assurance retraite et prendre rendez-vous  avec l'un de nos conseiller pour avoir des informations sur votre dossier.

Vous pouvez également joindre votre caisse au numéro 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption.

Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à améliorer nos services pour répondre à vos besoins.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une résolution rapide de votre situation.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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