recherche d'acte naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience mauvaise !! je n'arrive pas à accéder au site Service Public en passant par France Connect, Quand je m'identifie, il y a un refus me disant :
. "Soit vous utilisez un email partagé avec d'autres personnes (mail d'une association, d'une famille, d'un expert comptable qui gère les comptes de plusieurs personnes sur le site des impôts, etc.)
. Soit vos données d'état civil ont été modifiées suite à une démarche ou à une correction
Tout est faux, en effet, j'arrive très bien à aller sur le site des impots par exemple. Et mon adresse mail n'est pas une adresse partagée; C'est la mienne et c'est tout ! Je n'ai pas non plus changé mes données d'état civil . Je ne comprends rien à ces affirmation totalement fausses.
Je ne sais pas comment faire !!
Merci de me dire comment sortir de cette impasse.