Laissez le choix aux retraités entre le papier et le dématérialisé, svp .

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai de plus en plus de mal à surfer entre les différentes rubriques, annexes et autres cases à remplir qui n'apparaissent pas spontanément dans le menu déroulant.
Il m'a fallu à trois reprises prendre contact avec un conseiller au téléphone (ils sont très compétents et patients, merci) et me faire assister de la comptable pour remplir les données de mon épouse qui est indépendante.
J'ai passé plus de 6 h à faire ma déclaration.

moi le 20/05/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MURET

Bonjour,
 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le remplissage de votre déclaration.

Nous comprenons que naviguer entre différentes rubriques peut s'avérer complexe. Sachez que vous pouvez prendre rendez-vous avec un agent des Finances publiques via votre espace Particulier sur le site impots.gouv.fr pour bénéficier d'une assistance directe. La messagerie sécurisée sur ce même site est également disponible pour vos questions spécifiques.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu un soutien compétent par téléphone au 0 809 401 401, et nous espérons que ces ressources pourront faciliter vos démarches.

S'agissant de l'obligation de télédéclarer, c'est une disposition légale que la DGFIP ne peut commenter. Ceci étant, les services se montrent très compréhensifs quand les usagers rencontrent des difficultés. N'hésitez pas à faire appel à nos agents pour vous faire accompagner. 

Nous vous remercions encore pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
MAILHÉ Cyrille, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) MURET
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

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