Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis une semaine, le dépôt de plainte en ligne comporte un dysfonctionnement qui m'empêche de déposer plainte.

Après m'être identifié il apparaît le message suivant :
"Alerte temps de session
Votre session a pris fin. Vous devez recommencer votre parcours en revenant à l'accueil. "

A ce jour l'incident n'est pas résolu.

Laurent le 19/05/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors du dépôt de votre plainte en ligne.

L'alerte de temps de session est souvent due à un temps d'inactivité ou à un temps de parcours trop long.

Avant de débuter votre plainte, nous vous suggérons de préparer tous les documents et informations nécessaires avant de commencer la saisie. Vous pouvez également rédiger à l'avance dans un document, le texte que vous souhaitez insérer pour être prêt à le copier-coller au besoin.

Nous vous recommandons également de vider le cache (historique) de votre navigateur et de désactiver temporairement les extensions qui pourraient interférer. Un dernier conseil, si cela dysfonctionne toujours, serait d'utiliser la navigation privée (Onglets "Fichier" puis "Nouvelle fenêtre privée" dans la barre de tâches de votre navigateur).

Nous vous remercions pour ce retour et espérons que votre démarche aboutira avec l'aide de ces quelques conseils.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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