1 heure de perdue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un courriel qui me demande de faire suivre par courriel de pièces justificatives en cliquant sur un lien qui me fait tourner d'un site AGIRC vers un site INFO RETRAITE. Les liens me basculent de l'un à l'autre. Je cherche désespérément comment envoyer mes documents par courriel. Introuvable. Je prends contact par téléphone et on me dit qu'il faut tout envoyer par courrier postal. J'ai perdu près d'une heure dans ces démarches non aboutie !

Michel88 le 19/05/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Michel88,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services et au renforcement de nos contrôles.

Afin de protéger les données de nos assurés, pour le moment les retours de document se font uniquement sur l’espace personnel AGIRC ARRCO en fonction des situations ou alors par courrier postal.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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