FRANCE TRAVAIL EN VACANCES

Ressenti de l'usager : Négatif

14 mai 2025, toujours rien. Je me suis pourtant bien actualisée le 2 mai avec mes justaficatifs à jour, tout. Aucune raison de subir un retard de paiement de mes indemnités. Et pourtant. 12 jours plus tard toujours rien. Relance 1 par mail directement à ma conseillère indemnité à J+5. Rien, aucune réponse. Relance 2 à J+8 . Une réponse enfin arrive à J+10 . "Excusez-nous, on a fait les ponts de mai" ! Comme est-ce possible ?! J+12 toujours en attente du versement car délai bancaire oblige ! Après un découvert de plus de 800 euros sur un compte, 700 euros sur l'autre, des frais bancaires qui vont forcément être imputés... la seule chose qu'on me répond c'est "nous vous comprenons, nous sommes désolés". Comment un service public comme France Travail est capable de mettre les gens dans des situations financières catastrophiques, sous prétexte qu'il y a des jours fériés et des ponts. 14 mai 2025, j'attends encore mon versement qui n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Une honte !

Marie le 19/05/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Votre retour est précieux et nous permet de faire évoluer nos services pour mieux répondre aux besoins des chercheurs d'emploi.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés à l'actualisation de vos indemnités. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard dans le traitement de votre dossier et pour la réponse tardive à vos relances. Ces retards ne sont pas conformes aux standards que nous nous efforçons de maintenir.

Nous comprenons tout à fait la situation financière critique dans laquelle ce délai vous a placé et nous regrettons sincèrement les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent.

Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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