Interface intéressante mais améliorable

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai testé la plateforme pour le dépôt d'une demande d'autorisation environnementale (régularisation d'un plan d'eau).
Les plus :
+ Nous sommes bien guidés dans la différentes étapes.
+ L'interface est assez épurée.
+ Il y a des liens vers les textes de référence pour chaque item demandé.
+ Il est possible de sauvegarder la procédure pour la reprendre plus tard (mais on ne le sait qu'à la fin).
Les moins :
- C'est encore assez lourd.
- Certaines infos demandées sont redondantes avec les documents transmis.
- Certaines pièces jointes sont exigées alors qu'elles peuvent être facultatives. Notamment, la notice d'aide au dépôt n'est pas à jour (on se retrouve avec des documents manquants au dernier moment).

z63 le 19/05/2025 à 63000 Clermont-Ferrand

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur l'utilisation de notre plateforme pour le dépôt d'une demande d'autorisation environnementale. Nous sommes ravis que l'interface et les indications proposées aient facilité votre parcours.

Nous prenons en compte vos remarques concernant la lourdeur de certaines étapes et la redondance des informations demandées. Sachez que nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos outils pour simplifier les démarches administratives. En ce qui concerne les pièces jointes exigées, il est important de suivre les instructions les plus récentes, et nous travaillerons à la mise à jour des notices d'aide.

Merci de votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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