Travaux fini en août 2024 toujours en attente de prime !
Ressenti de l'usager : Négatif
Propriétaire bailleur d'une maison à La Ciotat (13), j’ai effectué début 2024 des démarches pour bénéficier d’une prime (MaPrimeRénov’) pour des travaux d’isolation de ce logement : isolation extérieure, pose d’une VMC, isolation des combles et changement des fenêtres pour du double vitrage.
Le 26/03/2024, j’ai reçu un courrier de l’Anah m’octroyant une prime de 14 433,60 € pour la participation à ces travaux.
Je me suis endettée auprès du CIC pour 38 383 € le 27/02/2024 (prêt à taux zéro) et j’effectue des remboursements mensuels de 661 € depuis mars 2024.
J’ai fait effectuer les travaux de rénovation conformément aux préconisations de l’Anah. Ces travaux se sont terminés en juillet 2024, et tous les artisans ont été payés à cette date.
Le 03/09/2024, n’ayant aucune nouvelle de la prime, j’ai contacté l’Anah via le formulaire de contact sur le site internet. Il m’a été répondu, par un message visiblement automatique, qu’ils mettaient tout en œuvre pour instruire les dossiers dans les meilleurs délais, etc.
N’ayant toujours aucune nouvelle début octobre 2024, je les ai rappelés. Il m’a alors été répondu qu’un contrôle sur place des travaux avait été demandé au bureau Veritas.
N’ayant toujours aucune nouvelle fin octobre, j’ai contacté directement le bureau Veritas. Il m’a été répondu qu’aucun audit n’avait été demandé par l’Anah pour contrôler les travaux de ma maison !
J’ai donc rappelé l’Anah, qui m’a soutenu qu’un audit avait bien été demandé au bureau Veritas, et que tant que le résultat de cet audit n’était pas rendu, je ne pouvais pas recevoir la prime.
Le 04/11/2024, n’ayant toujours aucune nouvelle trois mois après la fin des travaux et le paiement des artisans, j’ai rappelé l’Anah et déposé une nouvelle demande sur le site. La personne que j’ai eue en ligne m’a alors dit que, contrairement à ce qui m’avait été annoncé initialement, le dossier n’avait toujours pas été transmis au bureau Veritas, mais était en attente.
Pourquoi des délais aussi longs et des informations aussi contradictoires ?