PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à une escroquerie à la carte bancaire, ma banque m’informe qu’il faut porter plainte sur PERCEVAL.

Grosse difficulté pour se connecter, puis, une fois sur le site, aucun encart pour expliquer clairement la situation.
Bref, après plus de deux heures, je parviens à faire une déclaration… qui me semble inutile.

On verra bien par la suite si l’on nous rembourse les 1 000 € qu’on nous a volés.

Louis le 20/05/2025 - Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je suis désolé pour les difficultés rencontrées. Nous allons vérifier les connexions à la plateforme.

Concernant le fait d'expliquer la manière d'opérer, vous avez un champ libre disponible au cours de votre signalement.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'expliquer les difficultés rencontrées à l'adresse mail dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

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