Toujours pas de carte identité dossier fait le 18/02/2025

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier en mairie le 18/02. Tout s’est bien passé. On m’a annoncé un délai de 21 jours à 1 mois. Pas de souci.

Mon dossier a bien été étudié. La carte est en fabrication depuis le 04/03.
Nous sommes le 14/05 et elle est toujours en fabrication…
Soit c’est une fourmi qui la fabrique, soit elle est en fabrication sur Mars, d’où le délai…

Et pas un message d’info, pas un SMS.
Le pire, c’est qu’on ne peut joindre personne. Même en mairie, aucune information possible : "Il faut patienter, ça va arriver."

- le 20/05/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?