RDV aide déclaration impôt

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris un rendez-vous téléphonique le 30/04, stylo et feuilles en main, je n'attendais plus que la sonnerie de mon téléphone. Seulement, il n’a pas sonné. Dans le court laps de temps où je suis sortie voir mon compagnon pour lui demander de ne pas m’appeler, car j’allais être en ligne avec le service des impôts, j’ai manqué l’appel.

Je rappelle donc aussitôt, en m'excusant platement. Une seconde après.
C’est là qu’à ma grande surprise, le monsieur m’a répondu qu’il n’avait plus le temps…
Cela veut dire quoi ? Pas droit à l’erreur ? Je veux dire, quand on prend un rendez-vous, on ne s’attend pas à ce qu’il dure deux secondes… Surtout vu les questions que j’avais à poser.
Des questions dont les réponses, d’ailleurs, semblaient évidentes à ce monsieur…

Bref, je trouve ça dommage d’être déçue alors que j’essayais de bien faire, afin qu’on ne vienne pas me taper sur les doigts.
C’est la troisième fois que je remplis cette déclaration, la deuxième fois seule, avec des mouvements dans ma situation professionnelle et personnelle.
J’aurais bien aimé me sentir accompagnée…

MFIH le 19/05/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PAU

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant votre rendez-vous avec le service des impôts et nous sommes désolés pour l'expérience vécue. Pour être de nouveau accompagné, vous pouvez reprendre RDV par téléphone ou en présentiel dans votre SIP en vous connectant au site impôt.gouv.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous assurons que votre satisfaction est une priorité pour nous.

Cordialement,
Lysia CAZENAVE responsable de la Qualité de service
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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