Acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé un acte de naissance il y a 4 semaines, que j’ai besoin assez rapidement.
Mais comme l’administration française, on la connaît : toujours compliquée alors que c’est simple.

Le site ne marche pas.
Puis il me met la demande en brouillon.
Puis il me demande de compléter, mais cela recommence à zéro.

Par contre, pour les impôts, pas de problème : ça débite immédiatement sur nos comptes.

Je trouve ce système pas du tout au point, on ne comprend rien. Moi qui suis jeune, je n’imagine même pas les personnes plus âgées.

Harbibi le 19/05/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Harbibi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Si le site service-public.gouv.fr, qui héberge notre démarche en ligne, était momentanément indisponible, il est actuellement accessible.

Je vous invite à formuler votre demande d'acte en ligne et vous obtiendrez l'acte dématérialisé en quelques jours.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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