Parcours presque sans faute

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout s'est bien passé, le relevé de carrière était juste, un mois de retard pour le versement bien que ma demande ait été faite dans les délais, pas très grave...le site est intuitif, on peut changer ses coordonnées bancaires pour la partie retraite de base; au global bien fait.
Le seul bémol est qu'on ne peut pas changer ses coordonnées bancaires sur la partie complémentaire, il faut envoyer un RIB avec son numéro de sécu, ce que j'ai fait fin janvier...le versement de mars a été fait sur l'ancien compte, nouveau courrier avec RIB le 8 mars ... le versement d'avril et de mai toujours sur l'ancien compte... nouveau courrier recommandé le 12 mai avec RIB et copie de mon courrier du 8 mars, j'espère que cette fois ma demande sera traitée puisque l'ancien compte a été clôturé. Pourquoi ne pas avoir un compte commun pour la retraite de base et la complémentaire ?

François P. le 19/05/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que vos démarches en ligne se soient bien passées.
Nous regrettons néanmoins les difficultés que vous rencontrez pour mettre à jour vos coordonnées bancaires. En effet, lors du dépôt de votre dossier de retraite en ligne réalisé depuis votre compte retraite inter régime, l'ensemble des éléments a été envoyé aux caisses que vous avez sélectionnées. Une fois le dossier transmis à votre caisse de retraite de base et aux caisses complémentaires, chacune l'a géré séparément.

Vous disposez donc bien d'un compte commun pour toutes vos caisses de retraites, mais celles-ci vous proposent des services différents.

Par exemple, l'Assurance retraite met à votre disposition un espace personnel qui vous permet d'effectuer de nombreuses démarches en ligne, que vous soyez actif ou retraité.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

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