Conversation avec une téléconseillère de France Travail

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre message et de nous avoir fait part de votre expérience. Je comprends que votre interaction avec notre conseillère n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ressenti frustration et un manque de respect.

Nos conseillers ont pour mission de s’adapter aux différentes situations et profils de nos interlocuteurs, tout en faisant de leur mieux pour fournir des informations claires et utiles. Les ressentis lors des conversations téléphoniques peuvent varier d'une personne à l'autre et il est évident que dans votre cas, votre perception de l’échange a été négative.

Je vous assure que nous prenons très au sérieux les retours de nos usagers car ils nous permettent de nous améliorer constamment. Votre situation mérite d’être prise en compte avec toute l’attention nécessaire et nous regrettons profondément que celle-ci ait généré une telle insatisfaction.

Sachez que l'objectif de notre service est de fournir une aide de qualité, empreinte de respect et de professionnalisme.

Merci encore pour votre retour.