Échec de la page mon compte formation et de l’application

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des mois et des semaines de tentative, car je pensais qu’il fallait attendre que mon compte CPF soit réalimenter, je me retrouve bloqué à chaque fois que j’essaye de rentrer sur le site ou de rentrer mon mot de passe dans l’application il m’explique que le service est momentanément indisponible.

Même après avoir essayé sur un autre smartphone qui avait l’application ou le site qui marchait quand je rentre mon code, etc ils me disent que le service est momentanément indisponible.

Je vous remercie pour votre attention et la dévotion que vous porterez à mon problème.

Bien cordialement

Lull le 18/05/2025 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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