Patrick 18/05/2025 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Service déplorable

A 92 ans, ma mère a utilisé pour la première fois le service sortir plus de l'agirc arrco le 9 mai 2025 à Lens pour aller rendre visite à un parent en institut spécialisé. Véhicule très petit, vieux et dans un état de crasse indescriptible et chauffeur pas sympathique du tout.

Elle devait utiliser ce même service le 12 mai mais elle a préféré annuler, ne se sentant pas en sécurité. Service déplorable.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

<p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Bonjour Patrick ,</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nous sommes désolés d'apprendre que le service proposé n'a pas été conforme aux exigences de l'AGIRC et l'ARRCO.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nous vous invitons à bien vouloir vous rapprocher du service SORTIR PLUS au 09 71 09 09 71 afin d'alerter de cette situation et vous proposer un meilleur service. Un conseiller prendra en charge votre demande.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p>

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis