CPAM du Hainaut , service de clochardisation

Ressenti de l'usager : Négatif

En arrêt depuis plusieurs mois, la CPAM est en retard systématiquement. Déjà 4 demandes pour faire un courrier dénonçant les retards, on ne peut pas joindre un responsable, les personnes faisant mal leur travail se justifient elles-mêmes, sans jamais dire qu'elles sont simplement en retard, on ment pour se justifier...Comment la hiérarchie peut-elle améliorer les choses puisqu'elle n'a pas de contact avec l'utilisateur ? Il faudrait payer les employés de cette sécu tous les 2 mois puisque un mois sur 2 c'est ce qu'ils font subir aux assurés... 3646 quasi-injoignable, pratique de ne s'adresser à personne...on peut se nourrir quand la sécu daigne avancer, au bout de 3 mois ? pas leur problème. Dommage qu'on ne puisse pas changer de CPAM.

Tomtomsk le 18/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM HAINAUT

Bonjour Tomtomsk,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de traitement de votre dossier par la CPAM. 

Sachez que les délais peuvent varier selon le nombre de demandes en cours. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de vous rapprocher du médiateur de votre CPAM afin de lui faire part des retards de paiements que vous rencontrez. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous recommande la lecture de cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment saisir le médiateur ?".

En cas de difficulté financière, le service social de l'Assurance Maladie peut également vous accompagner. 

 Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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