DIDIDOU 18/05/2025 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Tentative d'appel sur le 3949

Bonjour,

Lors de mon appel au 3949, on me dit que France Travail a cherché à me joindre. Mais je ne sais pas quand on a cherché à me joindre, cela fait sans doute un très long moment (près de 14 ans). Et avant de raccrocher, on me demande d'appeler le 3949... Qui me ramène directement au numéro 3949 qui ne répond pas.
Ma question est : pourquoi un numéro court qui ne répond jamais, pourquoi pas un numéro classique géré par France Télécom, avec un message d'attente normal ?
Merci de votre compréhension.

Je cherche des renseignements sur le principe de la rupture conventionnelle. Avant de me déplacer, je souhaitais bénéficier de quelques conseils. Merci par avance de votre compréhension.

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre le 3949.

Le 3949 est conçu comme un numéro court, pratique pour les utilisateurs de France Travail. Cependant, il peut y avoir des moments où la ligne est très occupée en raison de l'affluence des appels. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous invite à renouveler votre appel. Vous avez aussi la possibilité de vous présenter à l'accueil de votre agence sans rendez-vous, le matin, du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00, pour obtenir une réponse précise à votre demande.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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