Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera, au besoin, relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. Celui-ci vous confirmera la bonne réception de votre courrier en lettre recommandée et analyser votre pension servie.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).
Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/06/2025
