Impossible de se connecter à une application Identité Numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis français vivant au Canada et je commence mes démarche pour ma retraite. J'ai besoin de m'identifier via un service d'Identité Numérique sur le site de l'assurance retraite.

J'ai téléchargé 3 application, France Identité, Yris et Identité Numérique La Poste. Aucune ne fonctionne à l'étranger. Je ne reçois aucun sms ni courriel.

Est-ce qu'il y a une solution ?

Francais au canada le 18/05/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

En réponse à votre message, pour faire une demande de retraite, il faut une connexion France Connect. Or, ce n'est pas possible depuis le Canada. 

Pour information, vous devez vous rapprocher de votre caisse de retraite au Canada pour effectuer cette démarche et ensuite les deux pays se mettront en relation.

Cordialement,
Fabrice

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