Le médiateur ne me répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1er juillet 2023.
Je ne suis pas d 'accord avec les "meilleures années" retenues.
N' ont pas été prises en compte des périodes de chômage durant lesquelles j'ai cotisé à l'assurance retraite.

J 'ai fait un recours à l'amiable puis une saisine du médiateur qui un an et demi après ne m'a toujours pas répondu !

Lorsque je pose la question par la messagerie j'ai une réponse générique du style "votre dossier est traité par le médiateur, les réunions ont lieu une fois par mois " .... Ou pas de réponse...

Que faire?

HISIDORELLE le 17/05/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Hisidorelle,


Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés des désagréments rencontrés.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées à la retraite.
Dans votre situation, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
 

Merci pour votre témoignage sur Service Public+, qui nous permettre de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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