L'art de ne pas répondre aux questions posées
Ressenti de l'usager : Négatif
Pour une demande de départ en retraite au 1 mars 2025, faite le 02 octobre 2024.
Dans l' espace personnel il y a une jauge qui présente 4 étapes : la première est la date d'enregistrement de la demande et les 3 étapes suivantes précise les autres étapes du processus.
Entre décembre 2024 et janvier 2025 j'ai demandé plusieurs fois quels étaient les délais pour passer aux étapes suivantes dans le cadre d'un processus normal de traitement d'un départ à la retraite. A aucun moment je n'ai eu de réponse précise à ma demande.
Il a fallu attendre jusqu'au 29 janvier 2025 pour voir la jauge passer à la deuxième étape (après avoir fait une réclamation faite à la demande de vos propres services) et bien sur ma notification de retraite n'est arrivée que mi mars entrainant le retard dans le traitement de la retraite complémentaire qui demande minimum 5 semaines de délais une fois que la notification de la CARSAT est dans leur dossier. Moralité une retraite complémentaire touchée le 6 mai 2025 au lieu du 1 mars 2025.
On peut comprendre les retards de l'administration mais ce serait tellement plus simple de le dire et de l'écrire en précisant les échéances et assurer les demandeurs de la tenue de ces nouveaux délais plutôt que "de les mener en bateau".
J'ai vraiment le sentiment que les personnes qui répondent aux demandes des futurs retraités partent en stage de formation pour apprendre à ne pas répondre aux questions posées et "noyer le poisson" , à moins que ce ne soit l'IA qui gère les réponses aux questions posées ?
Mis à part cela , une fois la réclamation prise en compte mon dossier a été traité rapidement et efficacement !
Dommage qu'il est fallu en passer par la case réclamation.